05 Julho 2013 | Redação

Serviços da Barco no Brasil

Confira os serviços da empresa para agilizar o atendimento e a reposição de peças

A Revista Exibidor realizou uma pesquisa com os exibidores e as revendas sobre o atendimento e relacionamento com as fabricantes de projetores. A reportagem completa pode ser conferida na 10ª edição.

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Alguns entrevistados sugeriram a Barco maior atenção com o suporte, principalmente na agilidade da reposição de peças.

Em resposta, a Barco enviou uma relação de todos os serviços prestados pela empresa no Brasil.

“Como a oferta de compra de nossos projetores é bem ampla no mercado Latino Americano acreditamos que possa ocorrer o desconhecimento dos serviços prestados pela Barco Brasil e seus por  representantes oficiais em algumas regiões.Desta maneira, a melhor informação ao cliente final é imprescindível, para o cliente possa receber a mais rápida e eficiente solução  a  possíveis problemas técnicos.  Temos a certeza que, com maior informação dos serviços ofertados pela Barco, bem como com a parceria com o integrador mais próximo do cliente não haverá demora no atendimento”, ressalta o executivo de vendas Ricardo Ferrari.

Segundo ele, são serviços disponíveis no Brasil para todos os clientes e integradores:

- Estoque de peças sobressalentes no Brasil, com tempo de envio em até três dias.

- Centro de Treinamento em São Paulo com treinamento em Português para operadores, instaladores e técnicos de manutenção.

- Helpdesk com Engenheiros especialistas.

- Cobertura de garantia mundial para os equipamentos instalados no Brasil.

- Rede de assistência autorizada por  integradores  e equipes de manutenção atendendo o cliente final em todo o território nacional.

- Contatos de suporte pelo portal de suporte:  www.barco.com/esupport   por e-mail:  service.latam@barco.com  e por telefone: 0800 580 0460

- Monitoramento Remoto por NOC  com o CineCareWeb  CineCareWeb.