16 Outubro 2024 | Redação

Kinoplex é premiado como Melhor Cinema do Brasil no Experience Awards 2024

Premiação certifica reconhecimento de marcas em cada segmento; Kinoplex se destacou pela experiência oferecida aos clientes

A Rede Kinoplex foi premiada com o primeiro lugar na categoria cinema do Experience Awards 2024. A premiação, realizada pela SoluCX, destaca as empresas líderes em NPS (Net Promoter Score) no país, uma metodologia que mede a lealdade dos clientes com base na probabilidade de eles recomendarem uma marca a amigos e familiares. Com mais de 1.600 empresas participantes e um total superior a 1 milhão de opiniões coletadas, o Kinoplex se destacou por sua excelência em experiência do cliente, alcançando uma nota de NPS que superou a média do setor.

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“A conquista deste prêmio é um marco importante para nós. Todo o time Kinoplex trabalha muito para que a ida ao cinema seja uma experiência mágica e inesquecível. Por isso, estamos sempre em busca de aprimorar o nosso encantamento aos clientes, e é gratificante ver esse esforço sendo reconhecido’’, celebrou Patrícia Cotta, Head de Marketing do Kinoplex. 

O Experience Awards é uma iniciativa que visa reconhecer e certificar as melhores marcas de cada segmento, utilizando uma metodologia de pesquisa rigorosa e padronizada. O NPS é calculado a partir das respostas dos consumidores a uma única pergunta: “Em uma escala de 0 a 10, quão provável é que você recomende esta empresa a um amigo ou colega?”. As marcas que obtêm um NPS acima da média em sua categoria são reconhecidas com a Certificação Experience.