05 Junho 2024 | Redação

Cinemark apresenta novo site com foco no aprimoramento da experiência de compra dos clientes

Novo projeto também dá ao cliente a opção de acessar o cardápio completo do snack bar e comprar algum item sem a necessidade de adquirir ingresso

Visando uma melhor experiência do cliente, a Cinemark lançou um novo website que combina navegação intuitiva e recursos interativos. Desta forma, a plataforma foi reformulada para tornar mais prática a jornada de compra antecipada no e-commerce da marca e o acesso a benefícios da rede. De acordo com a própria empresa, cada detalhe foi projetado para simplificar a experiência, deixando-a mais imersiva, além de oferecer ao cliente facilidade na tomada de decisão.

Publicidade fechar X

O novo endereço eletrônico da rede traz imagens grandes e atrativas, além de uma nova área de perfil do cliente e mais detalhada, com acesso também aos cardápios completos do snack bar padrão e prime, por exemplo. O cliente ainda pode realizar a compra de um item de snack a qualquer momento, sem a necessidade de comprar um ingresso junto. Outra novidade é a possibilidade de validar os ingressos adquiridos diretamente no site, sem a necessidade de imprimi-los no cinema.

De acordo com a própria Cinemark, são três os principais destaques do novo site. Confira:

• Experiência Imersiva - Novas formas de explorar detalhes dos filmes, com uma experiência imersiva para os usuários assistirem a trailers, saberem mais sobre o elenco e a equipe e navegarem rapidamente pelos horários das exibições, locais e ingressos disponíveis. No momento de compra, os usuários podem aplicar os benefícios do programa de fidelidade, selecionar seu assento e visualizar rapidamente todas as opções escolhidas em poucos cliques.
• Fluxo de compra simplificado - Com atalhos que simplificam decisões eficientes, cada etapa do processo de compra foi otimizada para reduzir o tempo necessário para concluir uma transação, garantindo um fluxo sem complicações para realizar compras da bilheteria e bomboniere.
• Programa de Fidelidade Cinemark Club - O programa de fidelidade foi aprimorado, trazendo ainda mais benefícios e recompensas. Os clientes podem facilmente acessar informações sobre seus pontos acumulados, recompensas disponíveis e ofertas exclusivas.

Vinicius Porto, Diretor de Marketing & Clientes da Cinemark, classificou a novidade como "inovadora" e também destacou que a relação com o cliente é um dos principais norteadores das decisões da empresa.

"A Cinemark, nestes 27 anos de história, sempre foi pioneira em entregar tecnologia e inovação em seus serviços. Evoluir e aprimorar cada vez mais a jornada do cliente também passa por estes pilares. A relação que o cliente desenvolve com a nossa marca está no centro de tudo o que fazemos e queremos cada vez mais entregar a ele uma experiência de compra positiva, marcante, fluida, sem ruídos. Sendo assim, reconstruímos o site e a parte de e-commerce para transformar a forma como os clientes interagem com a Cinemark no meio digital. Apresentamos uma experiência inovadora que fortalece ainda mais o vínculo das pessoas com a nossa marca e otimiza a jornada de compra, onde eles podem ter acesso a todos os nossos produtos em um único lugar, de forma prática e rápida", disse.

O novo website foi reformulado em parceria com a Work & Co, empresa global de design e tecnologia, responsável pela conceituação e design do projeto - que será desdobrado futuramente para as demais operações da rede de cinemas na América Latina. Um dos objetivos do novo projeto é impactar diretamente o crescimento dos indicadores de desempenho do negócio no meio digital e Marcio Leibovitch, sócio e design da Work & Co, destacou a expertise da empresa nesse tipo de projeto.

"Unir uma experiência incrível para quem usa com benefícios significativos para o negócio é sempre o nosso objetivo e acreditamos que esse deve ser o resultado de todo projeto de produto digital de excelência. É com essa mentalidade que definimos a estratégia a ser adotada para cada projeto, atrelada à nossa expertise em design e tecnologia", finalizou.